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Contatti

Se avete domande su mymdos.com, sul nostro sito, sulle landing page, sui prodotti, sui servizi, sugli ordini, sui rimborsi, sulle pratiche privacy, sulle comunicazioni pubblicitarie o sulle pagine legali, potete contattare Mymdos S.r.l. utilizzando i dati indicati di seguito.

1. Informazioni sulla società

Questo sito web è gestito da Mymdos S.r.l. In questa pagina Contatti, “Company”, “we”, “us” e “our” indicano Mymdos S.r.l. “Website” indica mymdos.com e qualsiasi pagina, landing page, modulo o contenuto correlato sotto il nostro controllo.

Dati societari e contatti

  • Company name: Mymdos S.r.l.
  • Registration number: IT10922761001
  • Registered address: Via Ennio Quirino Visconti 90, 00193 Roma (RM), Italia
  • Country: Italia
  • Responsible person: Livio Cattaneo
  • Business email: [email protected]
  • Business phone: +39 0761 527351
  • Website: mymdos.com

2. Come contattarci

Potete contattarci tramite e-mail, telefono o posta. Per una risposta più rapida, scrivete a [email protected] includendo informazioni sufficienti per comprendere e valutare la richiesta.

Se ci contattate telefonicamente e non possiamo rispondere subito, inviate la richiesta via e-mail in modo da poterla esaminare per iscritto. Le richieste relative all'Italia possono essere gestite tenendo conto dell'orario italiano, dei giorni lavorativi, dei fine settimana e delle festività nazionali.

3. Cosa includere nel messaggio

Per aiutarci a rispondere in modo efficiente, includete le informazioni pertinenti alla vostra richiesta:

  • Nome completo e metodo di contatto preferito.
  • Indirizzo e-mail o numero di telefono usato per contattarci o effettuare un ordine.
  • Pagina del sito, annuncio, prodotto, servizio, ordine o transazione collegati alla richiesta.
  • Numero d'ordine, ID transazione, numero fattura o riferimento di pagamento, se disponibile.
  • Descrizione chiara della domanda, del problema, della richiesta o del reclamo.
  • Screenshot, fotografie, documenti o prove pertinenti, se disponibili.

Non inviate dati sensibili non necessari, salvo quando siano indispensabili per gestire la richiesta. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità, individuare l'ordine, analizzare il problema o adempiere a obblighi di legge.

4. Argomenti per cui possiamo assistervi

  • Domande generali sul Website.
  • Informazioni su prodotti o servizi.
  • Ordini, pagamenti, fatturazione o transazioni.
  • Rimborsi, cancellazioni, resi, recesso o problemi di consegna.
  • Problemi tecnici, link non funzionanti o errori del sito.
  • Diritti privacy, richieste sui dati, cookie o preferenze marketing.
  • Informative pubblicitarie, contenuti sponsorizzati o link affiliati.
  • Reclami, avvisi legali o domande di conformità.

5. Tempi di risposta

Cerchiamo di esaminare e rispondere alle richieste entro un termine ragionevole. I tempi possono variare in base alla natura della richiesta, alle informazioni fornite, ai fine settimana, alle festività, a problemi tecnici, a ritardi dei fornitori di pagamento o alla necessità di verifiche con terze parti.

Le richieste relative a rimborsi, pagamenti, diritti GDPR, avvisi legali o sospette frodi possono richiedere verifiche aggiuntive prima di una risposta completa.

6. Rimborsi, ordini e fatturazione

Per richieste relative a rimborsi, cancellazioni, resi, recesso, ordini o fatturazione, contattateci a [email protected] indicando numero d'ordine, riferimento di pagamento, data di acquisto e indirizzo e-mail usato per l'acquisto.

Le regole sui rimborsi sono descritte nella nostra Refund Policy. Se l'acquisto è stato effettuato tramite un venditore terzo, marketplace, app store, fornitore di pagamento, sito partner o merchant esterno, possono applicarsi le regole di assistenza e rimborso di tale soggetto.

7. Privacy, cookie e richieste sui dati

Per domande su privacy, dati personali, scelte cookie, preferenze marketing o diritti in materia di protezione dei dati, contattateci a [email protected]. Includete informazioni sufficienti per identificare il record o l'interazione rilevante.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Prima di gestire alcune richieste privacy o sui dati, potremmo dover verificare la vostra identità.

Per gli utenti in Italia, teniamo conto del GDPR, del Codice Privacy italiano, delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali e delle regole sulle comunicazioni elettroniche.

8. Pubblicità, contenuti sponsorizzati e affiliazioni

Alcune pagine del Website possono includere pubblicità, contenuti sponsorizzati, advertorial, link affiliati, materiali promozionali o raccomandazioni commerciali. Se avete domande su uno specifico annuncio, disclosure, offerta, dichiarazione, recensione, testimonianza o link affiliato, inviateci l'URL della pagina o uno screenshot.

Cerchiamo di mantenere i contenuti pubblicitari e promozionali chiari, accurati e non ingannevoli. In Italia le comunicazioni commerciali devono rispettare, tra l'altro, le regole sulle pratiche commerciali scorrette, sulla pubblicità ingannevole, sulla concorrenza sleale e sulle categorie regolamentate.

9. Siti di terzi e merchant esterni

Il Website può contenere link a siti di terzi, annunci, pagine di pagamento, app store, pagine partner, social media, siti merchant o risorse esterne. Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili dei loro contenuti, disponibilità, pratiche privacy, decisioni sui rimborsi, assistenza clienti o termini.

Se la domanda riguarda un prodotto, servizio, ordine, abbonamento, pagamento o account di terzi, potrebbe essere necessario contattare direttamente tale terzo.

10. Avvisi legali

Avvisi legali, reclami dei consumatori, notifiche di proprietà intellettuale, richieste delle autorità o corrispondenza formale devono essere inviati a:

  • Company: Mymdos S.r.l.
  • Responsible person: Livio Cattaneo
  • Email: [email protected]
  • Postal address: Via Ennio Quirino Visconti 90, 00193 Roma (RM), Italia
  • Registration number: IT10922761001

Indicate chiaramente la natura dell'avviso e includete tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per valutarlo e rispondere.

11. Accessibilità e problemi del sito

Se riscontrate difficoltà di accesso al Website, link non funzionanti, informazioni errate, problemi di visualizzazione, disclosure mancanti o errori tecnici, contattateci a [email protected]. Indicate URL della pagina, tipo di dispositivo, browser e breve descrizione del problema.

12. Pagine legali correlate

13. Riepilogo contatti